CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, ĐỔI TRẢ – Khophache.com luôn đồng hành cùng bạn

Chúng tôi, Khophache.com – đơn vị cung cấp các thiết bị pha chế chất lượng, cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm tốt nhất cùng với dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đem đến trải nghiệm mua sắm thú vị, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chính sách kiểm hàng, đổi trả của Khophache.com dưới đây:

1. Kiểm hàng:

• Tất cả đơn hàng của chúng tôi đều được phép đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng.
• Bạn hãy quay lại video trong quá trình kiểm hàng để làm bằng chứng trong trường hợp phát sinh vấn đề không mong muốn. Hãy quay video thật kỹ kiện hàng trước khi đồng kiểm để chắc chắn kiện hàng của bạn còn nguyên vẹn.
• Bạn có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hóa được giao không đúng với những gì bạn đã đặt hàng từ chúng tôi. Xin vui lòng thông báo lý do từ chối trong biên bản đồng kiểm.
• Nếu từ chối nhận hàng, bạn có quyền yêu cầu gửi lại hàng hoặc hoàn tiền (nếu đã thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng). Việc gửi hàng hoặc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo thông tin bạn chỉ định trong thời gian 24h tính từ thời điểm hàng hoàn về đến kho của chúng tôi hợp lệ.
• Trong trường hợp bạn đã nhận hàng nhưng không hài lòng với sản phẩm hoặc có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng, xin vui lòng lựa chọn áp dụng chính đổi trả bên dưới hoặc chính sách bảo hành

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Khophache.com hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các chuyên viên kỹ thuật của Khophache.com hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…).
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue).

3. Quy trình và thủ tục đổi trả hàng

1. Thời gian được phép đổi trả: 03 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công
2. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Khophache.com. Hotline 0777.858.838
3. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Khophache.com hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất. Quý khách sẽ được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng cụ thể, bao gồm việc điền thông tin vào mẫu đơn đổi trả hàng, cung cấp các thông tin và giấy tờ liên quan đến sản phẩm cần đổi trả.
4. Sau khi nhận được đầy đủ thông tin và giấy tờ theo quy định, trong thời gian 24h, Khophache.com sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng hư hỏng do lỗi kỹ thuật. Nếu sản phẩm đủ điều kiện được đổi trả, Khophache.com sẽ thực hiện thủ tục đổi trả hàng theo đúng quy định của chính sách đổi trả. Thời gian đổi trả không quá 3 ngày làm việc 
5. Toàn bộ chi phí trong quá trình đổi trả hàng sẽ do khophache.com chịu
6. Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả hàng, Khophache.com sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại. Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm cũ, quý khách sẽ phải bù thêm khoản tiền chênh lệch. Ngược lại, nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ, Khophache.com sẽ hoàn lại khoản tiền chênh lệch cho quý khách.

Chính sách đổi trả – Sự tin cậy và an tâm

Chính sách đổi trả của Khophache.com được áp dụng cho tất cả các sản phẩm bán trên website và cửa hàng của chúng tôi. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ chính sách đổi trả trước khi quyết định mua hàng và liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Khophache.com nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ nào về thủ tục đổi trả hàng.

Hãy tin tưởng và lựa chọn Khophache.com – Nơi bạn sẽ tìm thấy thứ mình cần!